Dynamicznie rozwijające się sklepy internetowe, aby zapewnić swoim klientom jak najlepsze wrażenia przesuwają granice coraz dalej. Ilość sklepów jest bardzo duża, a wymagania coraz większe. Twój sklep traci klientów, a poziom sprzedaży spada? Sprawdź 6 najczęstszych powodów, przez które klienci przestają robić zakupy w konkretnym sklepie online.

1.Niejasne zasady działania

Przejrzysty regulamin zakupów pozwala zwiększyć zaufanie klientów do sklepu online. Warto informować użytkowników o zasadach, które respektuje Twój sklep, ponieważ pytania pojawiają się zawsze. W każdym sklepie następują zwroty towarów, dlatego umieść na witrynie najważniejsze informacje o tym procesie, podaj dokładne koszty wysyłki i politykę prywatności. Często klienci rezygnują z zakupów ze względu na ukryte koszty lub fakt, że ich dane mogą być dalej udostępniane. Dodaj kontakt do sklepu i jego charakter, korzyści z zakupów w Twoim sklepie lub opinie użytkowników, co pozwoli na zbudować zaufanie klientów.

2.Nieczytelność strony

Łatwość użytkowania i poruszania się po stronie sklepu zdecydowania skraca czas zakupów oraz poprawia komfort klientów. Przejrzysty design i układ graficzny poprawiają wrażenia wizualne, a możliwość filtrowania produktów usprawnia procesy. Zadbaj o to, by te funkcje znalazły się w Twoim sklepie. Przecież nikt nie ma ochoty przeszukiwać setek produktów, by odnaleźć ten upragniony.

3.Brak kompatybilności z urządzeniami mobilnymi

Ponad 63% użytkowników Internetu na świecie swój czas spędza na urządzeniach przenośnych, dlatego jeśli Twoja strona nie jest responsywna i nie dopasowuje się do wyświetlaczy tych urządzeń to potencjalnie tracisz ponad 60% klientów. Co więcej, nie posiadając wersji RWD, Twoja witryna nie pojawia się w wynikach wyszukiwana Google na smartphonach i tabletach. Zadbaj o responsywność strony, a na pewno na tym zyskasz.

4.Jakość zdjęć i opisów

Robiąc zakupy stacjonarnie mamy możliwość dotknięcia pożądanego produktu. W Internecie nie ma takiej opcji, dlatego jedynie forma przedstawienia produktu może go odpowiednio zaprezentować. Wysokiej jakości zdjęcia, które nie będą tracić ostrości przy zbliżeniach, video prezentacja i szczegółowy opis na pewno pomogą zainteresować klientów.

5.Szybkość strony

Zakupy online mają sprawić, że ominiemy kolejki w standardowych sklepach, dlatego jeśli strona sklepu ładuje się wolno lub często się zawiesza klienci opuszczą witrynę i wybiorą inną, szybszą. Warto zainwestować w platformę, dzięki której problem przerw i zawieszania się zostanie zażegnany.

6.Wąski wybór płatności

Mając do wyboru jedną lub dwie opcje płatności do wyboru, może wydać się to podejrzane. Zaproponuj dokonanie płatności najpopularniejszymi metodami, wykorzystując do tego karty kredytowe, BLIK czy systemy bankowe, klienci będą czuć się bezpieczniej mogą dokonać wyboru spośród kilku opcji.

Klienci są coraz bardziej świadomi, dlatego warto zadbać o ich zadowolenie. Dobrze jest wdrożyć powyższe usprawnienia i obserwować problemy, które mogą dodatkowo pojawić się w trakcie procesu zakupów.

Tekst przygotowany we współpracy z https://smartbees.pl

Kiedy zakładamy firmę musimy włożyć dużo pracy w jej otwarcie, odpowiednie przygotowanie i marketing, który często jest kluczowy dla zbudowania marki firmy i pozyskania klientów. Jak dobrze zareklamować firmę?

Dobrym sposobem na wypromowanie przedsiębiorstwa są gadżety reklamowe. Różnego rodzaju kubki, długopisy, smycze, koszulki, krówki i inne tego typu rzeczy z pewnością przyciągną klientów, a firmowe logo umieszczone na kubku pozwoli zapamiętać markę na dłużej. Akcesoria reklamowe sprawią, że ich posiadacz z pewnością poszuka informacji o działalności przedsiębiorstwa, dlatego warto zamieszczać na nich adres, stronę www, e-mail i numer kontaktowy, aby w razie dodatkowych pytań potencjalny klient wiedział gdzie się zwrócić. Rożnego rodzaju gadżety reklamowe można pozyskać za pośrednictwem strony opengift.pl. Jej zespół stworzy dla nas akcesoria, wspierające strategie biznesowe i dbające o pozyskanie klientów.

Innym rodzajem aktywności pozwalającej na zdobycie klientów są ulotki reklamowe, plakaty oraz reklamy na bilbordach. Ulotki reklamowe powinny być zaprojektowane w taki sposób, aby przyciągać uwagę klienta i pozostawać w jego pamięci. Dobrze jest w tym celu zastosować kontrastujące barwy oraz odpowiednie rozmieszczenie informacji. Oprócz podstawowych informacji o firmie, takich jak: adres, strona internetowa, e-mail, numer telefonu, warto zamieścić informacje o podstawowym zakresie działalności firmy. Swoją uwagę należy skupić także na dotarciu do grupy docelowej. W tym celu można umieszczać ulotki w miejscach często uczęszczanym przez potencjalnych klientów. Sytuacja wygląda podobnie w przypadku plakatów. Jeśli chodzi o reklamy na bilbordach to, mimo że jest to spory wydatek i nie każdą początkującą firmę na to stać, warto rozważyć chociaż jedną reklamę na bilbordzie w miejscu, w którym najczęściej można spotkać grupę docelową. Będzie się ona rzucać w oczy, a częstotliwość jej oglądania sprawi, że zapadnie w pamięć i pomoże zbudować silną markę.

W dzisiejszych czasach sposobem wartym uwagi jest również prowadzenie profilu firmy w mediach społecznościowych. Jest to ważne, ponieważ większość potencjalnych klientów posiada profil w social mediach, a więc możemy dotrzeć do dużej liczby osób. Pomocne jest udostępnianie na profilu ciekawych treści związanych tematycznie z firmą oraz prezentowanie swojej oferty w grupach, które mogą być nią zainteresowane. Profil w mediach społecznościowych pozwala również na publiczne wystawienie opinii klientów o firmie, co może zbudować zaufanie do marki.