Oprogramowanie sklepu internetowego. Jakie najlepsze?

Wybór odpowiedniego oprogramowania to jedna z najważniejszych decyzji, jakie musi podjąć osoba zakładająca sklep internetowy. To właśnie od tego aspektu w ogromnej mierze zależą użytkowe walory sklepu, co jest niezwykle istotne w kontekście pozyskiwania klientów. Współczesny rynek oferuje wiele rozwiązań, spośród których każdy jest w stanie znaleźć takie, które najbardziej odpowiada jego oczekiwaniom. Poniżej zaprezentowanych zostało kilka popularnych wariantów, które w sklepach online są spotykane najczęściej.

Czego należy oczekiwać od oprogramowania?

Przy wyborze oprogramowania dla sklepu internetowego najczęściej pojawia się pytanie o to czy lepszy będzie wariant komercyjny, czy też bezpłatny? Nie da się na nie udzielić jednoznacznej odpowiedzi, ponieważ w obu przypadkach można wskazać plusy i minusy. Bezpłatne oprogramowania są powszechnie dostępne dla każdego, kto chce z nich skorzystać, ale pod bardzo wieloma względami nie dorównują oprogramowaniom komercyjnym, w zakresie których występuje spora rozpiętość cenowa. W przypadku początkujących sklepów z celem mija się zakup najdroższych programów – na to przyjdzie pora, gdy sklep rozwinie swoją działalność.

Najważniejsze jest to, by dzięki dobrze dobranemu oprogramowaniu sklep zyskał na funkcjonalności, co odnosi się m. in. do:

• prostej i wygodnej nawigacji,
• możliwości zintegrowania sklepu z zewnętrznymi systemami, np. z systemami płatności,
• przyjaznej i przejrzystej grafiki,
• komfortowych w obsłudze paneli klienta i administratora.

Przed podjęciem decyzji o wyborze oprogramowania warto odpowiedzieć sobie na kilka pytań dotyczących m. in.:

• skali działalności sklepu, co wiąże się z ilością sprzedawanego towaru,
• zwiększaniu oglądalności sklepu,
• dostępu do danych analizujących,
• posiadania własnego serwera,
• bezpieczeństwa sklepu,
• możliwości finansowych.

Darmowe oprogramowania Open Source

Oprogramowania otwarte – czyli  Open Source – charakteryzują się tym, że użytkownik ma prawo do bezpłatnego skopiowania kodu źródłowego oraz wynikowego. Z tego właśnie względu ta grupa oprogramowań jest określana mianem darmowych. Licencja Open Source pozwala na dokonywanie dowolnych zmian w systemie. Użytkownik musi się jednak liczyć z tym, że czyhają tu na niego pewne pułapki – przede wszystkim przy wszelakich modyfikacjach czy naprawach jest nieodzowna profesjonalna pomoc informatyczna, a te usługi nie są bezpłatne. Wadą oprogramowań otwartych jest również ich szablonowy wygląd oraz ograniczona funkcjonalność.

Spośród oprogramowań Open Source największe zainteresowanie wzbudzają:

• Magento – rozbudowana platforma odznaczająca się dużą stabilnością. Sprawdza się głównie w przypadku dużych sklepów online. Do głównych jej zalet należy zaliczyć m. in.: rozwinięty system analiz, możliwość prowadzenia kilku sklepów przy użyciu jednego skryptu, dostosowanie wybranego szablonu dla konkretnego produktu, architektura pozwalająca na rozbudowę skryptu czy szerokie możliwości w zakresie optymalizacji kodu pod kątem SEO. Z drugiej zaś strony Magento posiada także i wady, spośród których wymienia się m. in.: konieczność posiadania zaawansowanej wiedzy informatycznej przy instalacji skryptu i jego modyfikacji oraz trudności z dodawaniem do sklepu kolejnych produktów, co czyni jego obsługę skomplikowaną – to generuje dodatkowe koszty, niekiedy niemałe. W związku z tym osoby zainteresowane prowadzeniem niewielkiego sklepu powinny dobrze sobie przemyśleć kwestię skorzystania z tego rozwiązania.
• PrestaShop – jest to stosunkowo proste w obsłudze oprogramowanie, na którego korzyść przemawiają m. in.: wysoka wydajność, funkcjonalny panel administracyjny, możliwość uzyskania technicznego wsparcia w języku polskim, duże pole do popisu w zakresie instalacji i modyfikacji skryptu oraz dostęp do licznych wtyczek przekładających się na zwiększenie użytkowych walorów sklepu. Niestety, omawiany skrypt wymaga w praktyce dużej częstotliwości nanoszenia poprawek, zaś wiele opcji, które poprawiłyby jego funkcjonalność, jest dostępnych za odpłatnością. Poza tym architektura skryptu jest skonstruowana tak, że mogą się pojawić ogromne trudności przy jego rozbudowie, a czasem w ogóle nie wchodzi to w rachubę.
• Quick.Cart – nie jest to co prawda tak popularna platforma jak dwie opisane powyżej, ale godna uwagi z tego chociażby względu, że została stworzona przez Polaków. Bardzo prosta w obsłudze i instalacji, nie ma też większych kłopotów z dostosowaniem jej do potrzeb konkretnego użytkownika. Skrypt posiada świetne wsparcie dla SEO, co niewątpliwie jest wielkim jego atutem, gdyż to pomaga w pozycjonowaniu sklepu. Poza tym skrypt jest szybki i dobrze sobie radzi nawet pod znacznym obciążeniem. Jednakże jego funkcjonalność jest mocno ograniczona, zaś dokonywanie zmian wymaga znajomości języka PHP, CSS i HTML.

Oprogramowania komercyjne

W obszarze oprogramowań komercyjnych pojawiają się następujące opcje:

• oprogramowania pudełkowe – zamknięte i formie dzierżawy: są to gotowe oprogramowania sprzedawane klientom odznaczające się zamkniętą strukturą, w której nie trzeba dokonywać zmian,
• oprogramowania dedykowane – powstają na indywidualne zamówienia, przez co są najdroższymi ze wszystkich możliwych oprogramowań dla sklepów online; ich plusem jest możliwość idealnego dostosowania poszczególnych elementów do indywidualnych wymogów.

Oprogramowania komercyjne oferują znacznie większą funkcjonalność aniżeli oprogramowania darmowe, ale i one nie są pozbawione wad. Wystarczy tutaj wspomnieć chociażby o zamkniętym kodzie źródłowym wykluczającym dokonywanie modyfikacji w skrypcie czy o braku pewności co do dalszego rozwoju oprogramowania. Klient musi też mieć na względzie to, że będzie uzależniony od dostawcy oprogramowania.

Platformy komercyjne cieszą się pomimo tego sporą popularnością, a do najczęściej wykorzystywanych zaliczają się m. in.:

• Shoper – rozbudowany i funkcjonalny system, którego zakup jest równoznaczny z otrzymaniem dożywotniej licencji, chociaż istnieje też możliwość wykupienia licencji rocznej. Platforma ta jest zintegrowana z wieloma znanymi porównywarkami cen oraz z różnymi systemami płatności. Można ją ustawić w dowolnej wersji językowej. Nie ma ograniczeń np. co do ilości zdjęć dodawanych przy jednym produkcie. System posiada doskonałe wsparcie dla rozmaitych form wysyłki. Integracja z Facebookiem jest darmowa, ale za integrację z hurtowniami trzeba uiścić dodatkową opłatę, podobnie jak za moduł fakturowy. Niejednokrotnie można też spotkać się z zarzutem, że Shoper nie ma należycie dopracowanego interfejsu.
• Click Shop – jest to oprogramowanie, które wykupuje się na zasadzie rocznej licencji. Jest rozwijane przez home.pl i dostępne w dwóch wariantach: Click Shop dla początkujących sprzedawców oraz Click Shop Premium. Klient ma możliwość wypróbowania wybranego wariantu przez 14 dni za darmo. W pierwszym wariancie obowiązuje limit produktów oferowanych w sklepie – ustalony jest na poziomie tysiąca. Opcja Premium tych ograniczeń nie ma, a dodatkowo w ramach tego pakietu przyznawana jest też wersja sklepu na urządzenia mobilne. Omawiana platforma wyposażona jest w wiele gotowych szablonów.
• IAI Shop – bardzo profesjonalne i zaawansowane oprogramowanie dostępne w opcji miesięcznego abonamentu. Jego wdrożenie zajmuje trochę czasu, nie jest więc zalecane początkującym sklepom, doskonale natomiast zdaje egzamin w dużych sklepach prowadzących działalność na szeroko zakrojoną skalę. Platforma ta jest zintegrowana z porównywarkami cen, hurtowniami i z Facebookiem, istnieje też możliwość zintegrowania jej z siecią serwisów sprzedażowych oraz dostosowania do urządzeń mobilnych. Zakup tego oprogramowania wiąże się ze sporym wydatkiem, co postrzegane jest jako zasadnicza jego wada.
• Soteshop – oprogramowanie przeznaczone do instalacji we własnym zakresie, chociaż istnieje opcja uruchomienia go na serwerach producenta. Wykupuje się je na zasadzie jednorazowej licencji lub miesięcznego abonamentu. Dostępne są pakiety podstawowy i exclusive – różnica w cenie jednorazowej licencji pomiędzy nimi wynosi ok. 8 tys. zł. Na potrzeby tej platformy stworzono mnóstwo dodatków, ale spora część z nich jest dodatkowo płatna. Bardzo wygodną opcją są np. zestawy, w ramach których łączonych jest kilka produktów w jednej ofercie z rabatem.
• iStore – platforma ta stanowi część Allegro.pl, co pozwala dotrzeć z ofertą sklepu do bardzo szerokiego grona klientów, którzy mają zagwarantowane wsparcie Programu Ochrony Kupujących. Oprogramowanie daje użytkownikowi szerokie możliwości takie jak np. darmowa rejestracja domeny, certyfikat SSL, projekty graficzne w pakiecie czy obsługę metody płatności PayU, także w ratach. Trzeba jednak mieć na uwadze to, że Allegro pobiera niemałe prowizje od produktów sprzedawanych za swoim pośrednictwem.
• cStore – funkcjonalne i stosunkowo proste w obsłudze oprogramowanie o dobrze rozbudowanym systemie statystyk. Stwarza też m. in. możliwość sprawnego zarządzania poszczególnymi kategoriami produktów oraz bazą informacji o dostawcach. Platforma jest kompatybilna z innymi systemami sprzedaży. Jej wadą jest niezbyt przejrzysty panel administracyjny, na który skarży się wielu użytkowników.
• KQS.store – niewątpliwą zaletą tego oprogramowania jest atrakcyjna cena, dlatego też wzbudza on spore zainteresowanie wśród osób dopiero rozpoczynających działalność w branży e-commerce. Skrypt da się dość szybko personalizować, wyposażony jest w wiele przydatnych funkcji jak np. integracja z systemami płatności oraz porównywarkami cen. Klienci sklepu postawionego na tym oprogramowaniu mogą dokonywać zakupów w systemie ratalnym. Panel administracyjny jest przejrzysty i nieskomplikowany w obsłudze.
• AptusShop – nowoczesna platforma z kilkunastoletnimi tradycjami i o dużych możliwościach. Jest zintegrowana z najpopularniejszymi portalami społecznościowymi, z Allegro oraz z firmami kurierskimi i porównywarkami cen. System ten daje też sposobność dokonywania płatności różnymi metodami. Poszczególne, gotowe już moduły można dostosować do indywidualnych wymogów i potrzeb użytkownika. Producent oprogramowania zapewnia klientom profesjonalne wsparcie techniczne.